Tajuk: Media Rate Card.
Diambil daripada: www.bharian.com.
Pengenalan.
Media rate card adalah penentuan harga untuk syarikat-syarikat yang ingin mengiklankan produk dan perkhidmatan mereka di surat khabar. Harga bagi media rate card berdasarkan kepada saiz iklan serta kolum iklan yang hendak di letakkan iklan tersebut. Maklumat media rate card ini diambil daripada kolum "advertisment" bagi melihat harga-harga untuk mengiklankan produk dan perkhidmatan. Bagi national edition, akhbar berita harian ini mengenakan harga yang lebih mahal daripada akhbar berita mingguan (Central/regional). Harga diletakkan berdasarkan kategori seperti appointments, notices, classified display, obituaries/tributes dan classified display. Bagi harian metro harga yang ditetapkan pada hari ahad hingga rabu (national) lebih mahal berbanding central/regional.
Analisis akhbar Didik, Minda Pelajar dan Skor, EPG, Joran,Ikon
Rate card bagi akhbar didik bagi hari isnin, minda pelajar hari selasa, dan skor hari rabu, EPG hari khamis, Joran hari Jumaat dan Ikon hari sabtu. Akhbar-akhbar ini merupakan akhbar yang disisipkan dalam akhbar berita harian dan mingguan.
Rate card yang ditetapkan berdasarkan saiz dan warna. Bagi yang menggunakan warna penuh untuk iklan harga yang dikenakan lebih mahal berbanding warna hitam putih serta berdasarkan saiznya.
Rate bagi akhbar didik (Isnin), minda pelajar (Selasa) dan skor (Rabu) .
Full colour
saiz casual
10 cm x 8 cols 2500.00
33 cm x 3 cols 3000.00
33 cm x 4 cols 4000.00
17 cm x 8 cols 4000.00
33 cm x 8 cols 7000.00
Black & White
saiz casual
10 cm x 8 cols 1500.00
33 cm x 3 cols 2000.00
33 cm x 4 cols 2500.00
17 cm x 8 cols 2500.00
33 cm x 8 cols 5000.00
Rate bagi akhbar EPG (Khamis), Joran (Jumaat) dan Ikon (Sabtu).
Full Color
Size casual
10 cm x 8 cols 4200.00
33 cm x 3 cols 5000.00
33 cm x 4 cols 6000.00
17 cm x 8 cols 60000.00
33 cm x 8 cols 10,000.00
Black & white
Size casual
10 cm x 8 cols 2000.00
33 cm x 3 cols 2500.00
33 cm x 4 cols 3500.00
17 cm x 8 cols 3500.00
33 cm x 8 cols 6500.00
Daripada analisis ini dapat dilihat perbezaan harga yang dikenakan terhadap iklan-iklan berdasarkan saiz dan warna. Didapati harga iklan berwarna melebihi harga iklan tidak berwarna seperti hitam dan putih. Harga bagi rate untuk ke semua akhbar ini berdasarkan kategori casual sahaja. Di dapati harga saiz casual berbeza-beza mengikut saiz dan kolum.
Saturday, November 22, 2008
Tuesday, September 2, 2008
Pilihan jurnal berkaitan Relationship Marketing.
Jurnal ke-3: Effect of gender on customer loyalti: a relationship marketing apporoach.
Penulis: Nelson Oly Ndubisi.
Diambil daripada: http://www.emeraldinsight.com/0263-4503.htm
Pengenalan
Menurut Ndubisi (2004) telah mencadangkan bahawa firma-firma membolehkan daya dan kekuatan terhadap hubungan firma pelanggan untuk mendapatkan maklumat istimewa mengenai keperluan pelanggan dan bergilir-gilir memberi tawaran yang lebih baik daripada persaing. Hubungan strategi pemasaran mempunyai keupayaan untuk membantu pelanggan bagi memenuhi keperluan serta membentuk kesetiaan pelanggan dan pengurangan kos. Ndubisi (2004) di dalam kajian telah menunjukkan bahawa kos perkhidmatan untuk satu pelanggan yang setia adalah nyata sekali serta kos untuk menarik perkhidmatan untuk satu pelanggan baru. Pemasaran perhubungan adalah berkaitan tentang memahami jantina dan pengaruh-pengaruh bagi menguatkan pemasaran perhubungan untuk pelanggan yang setia dalam pandangan emprikal. Oleh itu, perbezaan hubungan jantina menguatkan lagi pemasaran perhubungan dan kesetiaan pelanggan.
Ulasan Karya
Menurut Ndubisi (2004) menyatakan bahawa sesetengah motif di sebalik pelaburan organisasi terhadap hubungan antara pelanggan termasuk maklumat istimewa yang diperlukan pelanggan dan kehendak mereka. Reichheld (1993 ) melaporkan bahawa 5 % dalam pengekalan pelanggan lazimnya meningkatkan keuntungan syarikat sebanyak 60% pada 5 tahun. Perhubungan jangka panjang turut diperkatakan di mana kedua-dua pihak sepanjang masa belajar bagaimana cara terbaik untuk berinteraksi antara satu sama lain bagi menurunkan kos untuk pelanggan dan juga untuk pembekal atau penyedia perkhidmatan. Kotler (1992) menyatakan terdapat syarikat-syarikat yang perlu bergerak dari jangka pendek bagi urusniaga berorentasikan matlamat hingga jangka panjang bagi mencapai hubungan sasaran bangunan. Webster (1992) dalam satu analisis pembangunan semasa dalam perniagaan dan dalam pemasaran melaporkan bahawa terdapat satu anjakkan daripada satu transaksi untuk satu hubungan tumpuan (p.14), dan daripada akademik atau teori perspektif yang agak sempit peanggapan pemasaran serupa dengan pemaksimuman untung, masalah, tertumpu di urusniaga-urusniaga pasaran atau siri-siri urusniaga. Ndubisi (2003) berkata bahawa perniagaan yang hanya mampan dan strategi pertubuhan adalah terus sebagai satu hubungan simbolik dengan para pelanggan yang membolehkan sesebuah syarikat untuk memahami keperluan dan jelas lagi untuk mencipta dan menyampaikan nilai tinggi. Kajian-kajian terlebih dahulu telah didokumenkan dan beberapa menguatkan pemasaran perhubungan sebagai contoh amanah (Ndubisi (2004) :Morgan Dan Hunt(1994) ,komitmen (Chan Dan Ndubisi (2004), perterlingkahan pengendalian (Ndubisi Dan Chan (2005) , komunikasi atau perkongsian rahsia (Ndubisi Dan Chan, 2004). Hubungan dalam kajian bagi kesetiaan pelanggan adalah berbeza antara pelanggan-pelanggan dari segi jantina antara lelaki dan perempuan di Malaysia.
Perbezaan jantina.
Empirikal bukti-bukti untuk menyokong perbezaan jantina dalam proses pembuatan keputusan individu. Misalnya terdapat bukti-bukti perbezaan pemprosesan yang menyokong proses keputusan antara lelaki dan perempuan ialah:
a) Perbuatan keputusan kewangan (Powell and Ansic, 1997).
b) Penyelesaian masalah rumah sakit (Steffen and Nystrom, 1988).
c) Keputusan persaraan (Talaga and Beehr, 1995).
d) Keutamaan untuk jadual kerja (Kantrowitz et al, 1989; Shellenbarger, 1991).
e) Ketidakhadiran (Leigh, 1983; Scott and McClellan,1990)
f) Khusus maktab dan mejar pemilihan (Wilson et al 1994; Giaanakos and Subich, 1998)
g) Apa yang diamati dan proses berertika (Frank et al 1997;Dawson, 1995; Galbraith and
Stephenson, 1993).
h) Sifat-sifat penting dalam memastikan harga diri. (Tashakkori, 1993).
i) Pengetahuan emosi (Deaux, 1985; Kring and Gordon,1998).
Rosenkrantz et al (1968) mencadangkan bahawa objektif dan logik adalah lebih kepada lelaki bernilai sifat-sifatnya. Minton dan Schneider (1980) melaporkan lelaki lebih berorentasi tugasnya daripada wanita serta lelaki kurang bersosial.
Gender differences in consumer behaviour.(Perbezaan jantina dalam tingkah laku pengguna).
Berkaitan dengan isu tingkah laku yang telah diperiksa termasuk perhubungan antara ciri jantina dan pandangan pengguna terhadap lelaki dan perempuan dalam produk (Allison et al 1980) gambaran dan fungsi dalam periklanan (Coughlin dan O' Cannon,1986). Jaffee,1991; Jaffee dan Berger 1988) makanan keutamaan produk (Kahle dan Homer,1985; Bernilai et al 1992), hadiah membeli belah, hadiah terbaik dan hadiah pertukaran (Fischer dan Arnold1990;Goul dan Weil,1991) dan naungan seni (Penerimaan faedah 1993). Dalam sesetengah kajian, ciri jantina telah dijumpai untuk memainkan peranan penting (Coughlin dan O' Connon,1985; Fischer dan Arnold,1990). Dalam kajian ini, hasil kajian menjadi hubungan yang penting terhadap lelaki dan perempuan dalam menerangkan penemuan terhadap kajian-kajian di mana ciri jantina telah dijumpai untuk memainkan peranan penting (Choughlin dan O'Connor,1985). Kajian-kajian lain telah mendapati penting perhubungan jantina biologikal (Allison et al,1980.Keemasan et.al 1979;Gould dan Tegas,1989).
Gender, relationship building and management.(Jantina, hubungan bangunan dan pengurusan).
Carlson's (1972) mengkaji perempuan dianggap mempunyai lebih kebimbangan kauman daripada lelaki yang menitikberatkan keperluan untuk peribadi dan setiap keinginan adalah berbeza bagi memelihara hubungan sesuai dikalangan mereka sendiri dan lain-lain. Pembuktian dalam bidang pekerjaan kesusateraan mencadangkan bahawa hubungan (jualan) adalah lebih bersesuaian dengan kemahiran bagi sifat-sifat peribadi wanita (O'Leory,1974). Dalam kesusateraan pengurusan jualan, ia merupakan dokumen tempat juru jual wanita yang meletakkan satu nilai yang tinggi antara perseorangan dan aspek sosial pekerjaan mereka manakala tempat lelaki satu nilai yang tinggi berorentasikan kerjaya. (Palmer dan Bejou,1995). Walaupun kesan-kesan jantina dalam interaksi manusia telah dipelajari dalam kesusateraan psikologi sosial, kesusateraan pemasaran terdapat kurang penyelidikan dalam interaksi jantina bagi perkhidmatan jualan pembelian dan kesan-kesan hubungan pembangunan dan kesetiaan pelanggan. Dalam pandangan kajian terhad mengenai peranan jantina dalam hubungan pelanggan dan dominan kesetiaan pengguna, kajian-kajian ini untuk mengukuhkan anggaran aliran dalam bidang ini. Hipotesis yang dibuat ialah:
H1: Kehendak jantina nyatan sekali sederhana hubungan antara untuk menguatkan pemasaran perhubungan dalam :
Methodology (Kaedah)
Participants and instrumentation (Peserta dan peralatan)
Pelanggan bank yang terletak di Kota Kinabalu, Malaysia telah dilakukan tinjauan. Semua 20 buah bank di bandar telah dikaji selidik dan 15 daripadanya menerima jemputan. Penyertaan daripada pelanggan adalah sukarela. dalam semua kajian yang dilakukan, 400 telah dikaji selidik melalui borang soal selidik sebanyak 230 (57.5%) yang telah dikembalikan. Bagaimanapun 10 dikosongkan kerana ketiadaan data yang lengkap dan mengakibatkan 220 jawapan dapat digunakan. Butir-butir soal selidik telah disesuaikan daripada sumber-sumber berbeza. Morgan Dan Hunt (1994), komunikasi, komitmen dan konflik barang pengendalian telah disesuaikan . Dalam perhubungan terdapat lima barang-barang (menyediakan maklumat dan amanah) menyediakan maklumat jika masalah berlaku, barang-barang komitmen ada empat (contoh menawarkan personalisasi perkhidmatan, fleksibiliti dalam perkhidmatan terhadap keperluan pengguna dan sebagainya.
Analisis
Hierarchical Multiple Regression model telah ditawarkan untuk meramalkan hubungan-hubungan bagi membina kesan-kesan keserdehanaan jantina dan kawalan untuk mengelirukan kesan-kesan yang dijalankan oleh Jaccard etal (1990). Regrasi berganda Four-tier telah digaji seperti berikut:
a) Diperingkat pertama memperkenalkan dimensi bebas (menguatkan hubungan pemasaran
ke dalam model regrasi).
b) Diperingkat kedua memperkenalkan moderator jantina dalam pengenalan.
c) Diperingkat ketiga tempoh perlawanan (produk bebas dan kesederhanaan pembolehubah)
diperkenalkan.
d) Diperingkat ke-empat diperkenalkan potensi yang membimbangkan (pendidikan,
pekerjaan dan pendapatan).
Hasil-hasil dan perbincangan
Ciri-ciri demografi responden-responden menunjukkan bahawa 42% adalah lelaki dan 58% adalah perempuan. Maklumat penggunaan perkhidmatan responden-responden berdasarkan bilangan tahun dan kekerapan menunjukkan 19% telah dengan bank untuk 5 tahun atau kurang. 39.1% antara enam dan 10 tahun dan 42% dengan bank untuk 11 tahun atau lebih. Kira-kira 61% daripada responden lebih 3 kali dalam satu ketekalan dalaman alat untuk diuji melalui analisis kebolehpercayaan. Anggaran-anggaran kebolehpercayaan (Cronbach) untuk dimensi seperti berikut:
a) Amanah (0.84)
b) Komunikasi (0.78)
c) Komitmen (0.84)
d) Pertelingkahan pengendalian (0.73)
e)Kesetiaan pelanggan ( 0.93).
Anggaran kebolehpercayaan atas sangat melebihi 0.60 (Hair et al 1998) berada di bawah limit kebolehterimaan dan cadangan pada tahap yang tinggi yang boleh dipercayai.
Ujian-ujian hubungan.
Analisis regrasi telah digunakan dalam ujian untuk hubungan-hubungan. Andaian berikut analisis regrasi telah diuji untuk menentukan tiada pelanggan sebelum menerima hasil-hasil:
a) Kelinearan hubungan
b) Varians berterusan terma-terma kesilapan (homoscedasticity)
c) Kemerdekaan terma-terma kesilapan (no autocorrelation)
d) Kenormalan pengedaran sebutan ralat.
Peranan jantina.
Kajian ini mencuba untuk menubuhkan satu hubungan langsung untuk menguatkan pemasaran perhubungan dan kesetiaan pelanggan. Hasil-hasil menunjukkan bahawa amanah, komunikasi, komitmen dan pengendalian konflik menyumbang nyata sekali (F=21.12;p<0.001) p="0.014)," p="0.039)," p="0.011)," p="0.042)" b="0.064)" nilai="0.666," b="0.119)," nilai=" 0.461." style="font-weight: bold;">Examining potential confounding factors. (Pemeriksaan berpotensi mengelirukan faktor).
Melalui jadual ii di dalam jurnal menunjukkan bahawa pekerjaan, pendidikan dan tahap pendapatan tidak menggalakkan perhubungan. Oleh itu, pekerjaan, pendidikkan dan pendapatan tidak mengelirukan kesan ke atas peranan jantina.
Implikasi
Dari segi teori, hasil penyelidikan ini menyediakan bukti empiris untuk menguatkan pemasaran perhubungannya (amanah, komitmen, komunikasi, pengendalian konflik) terhadap kesetiaan pelanggan. Hasil penyelidikkan ini dapat dilihat melalui jantina iaitu perhubungan dan kesetiaan pelanggan. Perbezaan jantina telah diperkatakan dalam amanah kesetiaan hubungan. Khususnya pelanggan-pelanggan bank wanita dalam kajian ini mereka lebih bersikap setia dan mempunyai satu tahap yang tinggi dalam kebolehpercayaan. Di tahap kepercayaan rendah, pelanggan-pelanggan lelaki lebih cenderung bersikap setia. Hal ini menunjukkan pelanggan-pelanggan lelaki berkecenderungan mempamerkan lebih kukuh kesetiaan berbanding pelanggan wanita. Penemuan ini juga menunjukkan kedua-dua jantina mempunyai jumlah risiko untuk menghiburkan. Ndubisi (2005) telah menunjukkan bahawa orang lelaki Malaysia cenderung untuk memiliki satu kecenderungan penanggungan risiko yang lebih tinggi berbanding wanita. Oleh itu, bank-bank yang keinginan untuk mengekalkan para pelanggan (wanita terutamanya) seharusnya mempunyai sifat amanah. Mereka perlu memberi janji-janji mengenai keselamatan dalam urusniaga, memberi perkhidmatan yang berkualiti, menunjukkan penghormatan kepada para pelanggan dan berusaha meningkatkan keyakinan para pelanggan di bank. Hubungan antara komitmen, komunikasi, pertelingkahan pengendalian, kesetiaan tidak menjadi orang tengah dengan jantina. Oleh itu, kesimpulannya yang dibuat tidak terdapat perbezaan penting antara pelanggan-pelanggan mengikut jantina berkenaan dengan tiga pengaruh yang diperkatakan di atas. Adalah jelas yang ciri-ciri bukan signifikasi kesan tentang jantina hubungan di antara komitmen, komunikasi, pertelingkahan pengendalian dan kesetiaan pelanggan bukan oleh pekerjaan, pendidikan dan pendapatan.
Kesimpulan
Penyelidikan ini berkaitan peranan hubungan jantina di antara menguatkan pemasaran perhubungan yakni amanah, komunikasi, komitmen dan konflik berkaitan tentang kesetiaan pelanggan di Malaysia. Selain itu, bukti penting untuk satu hubungan langsung antara amanah, komitmen, komunikasi, pertelingkahan pengendalian dan kesetiaan pelanggan adalah dari hasil drama-drama wanita. Hanya amanah kesetiaan perhubungan adalah menjadi orang tengah dalam jantina mengenai pengaruh-pengaruh berkaitan komitmen, komunikasi dan konflik mengendalikan tentang kesetiaan perbezaan jantina yang penting dan telah menemuinya. Penemuan ini adalah berguna untuk strategi-strategi tipu muslihat bagi pengurusan yang lebih baik, perhubungan pelanggan dan untuk menarik pelanggan-pelangan yang semakin mendalam dalam sektor perbankan rakyat di Malaysia.
Jurnal ke-3: Effect of gender on customer loyalti: a relationship marketing apporoach.
Penulis: Nelson Oly Ndubisi.
Diambil daripada: http://www.emeraldinsight.com/0263-4503.htm
Pengenalan
Menurut Ndubisi (2004) telah mencadangkan bahawa firma-firma membolehkan daya dan kekuatan terhadap hubungan firma pelanggan untuk mendapatkan maklumat istimewa mengenai keperluan pelanggan dan bergilir-gilir memberi tawaran yang lebih baik daripada persaing. Hubungan strategi pemasaran mempunyai keupayaan untuk membantu pelanggan bagi memenuhi keperluan serta membentuk kesetiaan pelanggan dan pengurangan kos. Ndubisi (2004) di dalam kajian telah menunjukkan bahawa kos perkhidmatan untuk satu pelanggan yang setia adalah nyata sekali serta kos untuk menarik perkhidmatan untuk satu pelanggan baru. Pemasaran perhubungan adalah berkaitan tentang memahami jantina dan pengaruh-pengaruh bagi menguatkan pemasaran perhubungan untuk pelanggan yang setia dalam pandangan emprikal. Oleh itu, perbezaan hubungan jantina menguatkan lagi pemasaran perhubungan dan kesetiaan pelanggan.
Ulasan Karya
Menurut Ndubisi (2004) menyatakan bahawa sesetengah motif di sebalik pelaburan organisasi terhadap hubungan antara pelanggan termasuk maklumat istimewa yang diperlukan pelanggan dan kehendak mereka. Reichheld (1993 ) melaporkan bahawa 5 % dalam pengekalan pelanggan lazimnya meningkatkan keuntungan syarikat sebanyak 60% pada 5 tahun. Perhubungan jangka panjang turut diperkatakan di mana kedua-dua pihak sepanjang masa belajar bagaimana cara terbaik untuk berinteraksi antara satu sama lain bagi menurunkan kos untuk pelanggan dan juga untuk pembekal atau penyedia perkhidmatan. Kotler (1992) menyatakan terdapat syarikat-syarikat yang perlu bergerak dari jangka pendek bagi urusniaga berorentasikan matlamat hingga jangka panjang bagi mencapai hubungan sasaran bangunan. Webster (1992) dalam satu analisis pembangunan semasa dalam perniagaan dan dalam pemasaran melaporkan bahawa terdapat satu anjakkan daripada satu transaksi untuk satu hubungan tumpuan (p.14), dan daripada akademik atau teori perspektif yang agak sempit peanggapan pemasaran serupa dengan pemaksimuman untung, masalah, tertumpu di urusniaga-urusniaga pasaran atau siri-siri urusniaga. Ndubisi (2003) berkata bahawa perniagaan yang hanya mampan dan strategi pertubuhan adalah terus sebagai satu hubungan simbolik dengan para pelanggan yang membolehkan sesebuah syarikat untuk memahami keperluan dan jelas lagi untuk mencipta dan menyampaikan nilai tinggi. Kajian-kajian terlebih dahulu telah didokumenkan dan beberapa menguatkan pemasaran perhubungan sebagai contoh amanah (Ndubisi (2004) :Morgan Dan Hunt(1994) ,komitmen (Chan Dan Ndubisi (2004), perterlingkahan pengendalian (Ndubisi Dan Chan (2005) , komunikasi atau perkongsian rahsia (Ndubisi Dan Chan, 2004). Hubungan dalam kajian bagi kesetiaan pelanggan adalah berbeza antara pelanggan-pelanggan dari segi jantina antara lelaki dan perempuan di Malaysia.
Perbezaan jantina.
Empirikal bukti-bukti untuk menyokong perbezaan jantina dalam proses pembuatan keputusan individu. Misalnya terdapat bukti-bukti perbezaan pemprosesan yang menyokong proses keputusan antara lelaki dan perempuan ialah:
a) Perbuatan keputusan kewangan (Powell and Ansic, 1997).
b) Penyelesaian masalah rumah sakit (Steffen and Nystrom, 1988).
c) Keputusan persaraan (Talaga and Beehr, 1995).
d) Keutamaan untuk jadual kerja (Kantrowitz et al, 1989; Shellenbarger, 1991).
e) Ketidakhadiran (Leigh, 1983; Scott and McClellan,1990)
f) Khusus maktab dan mejar pemilihan (Wilson et al 1994; Giaanakos and Subich, 1998)
g) Apa yang diamati dan proses berertika (Frank et al 1997;Dawson, 1995; Galbraith and
Stephenson, 1993).
h) Sifat-sifat penting dalam memastikan harga diri. (Tashakkori, 1993).
i) Pengetahuan emosi (Deaux, 1985; Kring and Gordon,1998).
Rosenkrantz et al (1968) mencadangkan bahawa objektif dan logik adalah lebih kepada lelaki bernilai sifat-sifatnya. Minton dan Schneider (1980) melaporkan lelaki lebih berorentasi tugasnya daripada wanita serta lelaki kurang bersosial.
Gender differences in consumer behaviour.(Perbezaan jantina dalam tingkah laku pengguna).
Berkaitan dengan isu tingkah laku yang telah diperiksa termasuk perhubungan antara ciri jantina dan pandangan pengguna terhadap lelaki dan perempuan dalam produk (Allison et al 1980) gambaran dan fungsi dalam periklanan (Coughlin dan O' Cannon,1986). Jaffee,1991; Jaffee dan Berger 1988) makanan keutamaan produk (Kahle dan Homer,1985; Bernilai et al 1992), hadiah membeli belah, hadiah terbaik dan hadiah pertukaran (Fischer dan Arnold1990;Goul dan Weil,1991) dan naungan seni (Penerimaan faedah 1993). Dalam sesetengah kajian, ciri jantina telah dijumpai untuk memainkan peranan penting (Coughlin dan O' Connon,1985; Fischer dan Arnold,1990). Dalam kajian ini, hasil kajian menjadi hubungan yang penting terhadap lelaki dan perempuan dalam menerangkan penemuan terhadap kajian-kajian di mana ciri jantina telah dijumpai untuk memainkan peranan penting (Choughlin dan O'Connor,1985). Kajian-kajian lain telah mendapati penting perhubungan jantina biologikal (Allison et al,1980.Keemasan et.al 1979;Gould dan Tegas,1989).
Gender, relationship building and management.(Jantina, hubungan bangunan dan pengurusan).
Carlson's (1972) mengkaji perempuan dianggap mempunyai lebih kebimbangan kauman daripada lelaki yang menitikberatkan keperluan untuk peribadi dan setiap keinginan adalah berbeza bagi memelihara hubungan sesuai dikalangan mereka sendiri dan lain-lain. Pembuktian dalam bidang pekerjaan kesusateraan mencadangkan bahawa hubungan (jualan) adalah lebih bersesuaian dengan kemahiran bagi sifat-sifat peribadi wanita (O'Leory,1974). Dalam kesusateraan pengurusan jualan, ia merupakan dokumen tempat juru jual wanita yang meletakkan satu nilai yang tinggi antara perseorangan dan aspek sosial pekerjaan mereka manakala tempat lelaki satu nilai yang tinggi berorentasikan kerjaya. (Palmer dan Bejou,1995). Walaupun kesan-kesan jantina dalam interaksi manusia telah dipelajari dalam kesusateraan psikologi sosial, kesusateraan pemasaran terdapat kurang penyelidikan dalam interaksi jantina bagi perkhidmatan jualan pembelian dan kesan-kesan hubungan pembangunan dan kesetiaan pelanggan. Dalam pandangan kajian terhad mengenai peranan jantina dalam hubungan pelanggan dan dominan kesetiaan pengguna, kajian-kajian ini untuk mengukuhkan anggaran aliran dalam bidang ini. Hipotesis yang dibuat ialah:
H1: Kehendak jantina nyatan sekali sederhana hubungan antara untuk menguatkan pemasaran perhubungan dalam :
a) Amanah
b) Komitmen.
c) Komunikasi
d) Pertelingkahan pengendalian
e) Kesetiaan pelanggan.
b) Komitmen.
c) Komunikasi
d) Pertelingkahan pengendalian
e) Kesetiaan pelanggan.
Methodology (Kaedah)
Participants and instrumentation (Peserta dan peralatan)
Pelanggan bank yang terletak di Kota Kinabalu, Malaysia telah dilakukan tinjauan. Semua 20 buah bank di bandar telah dikaji selidik dan 15 daripadanya menerima jemputan. Penyertaan daripada pelanggan adalah sukarela. dalam semua kajian yang dilakukan, 400 telah dikaji selidik melalui borang soal selidik sebanyak 230 (57.5%) yang telah dikembalikan. Bagaimanapun 10 dikosongkan kerana ketiadaan data yang lengkap dan mengakibatkan 220 jawapan dapat digunakan. Butir-butir soal selidik telah disesuaikan daripada sumber-sumber berbeza. Morgan Dan Hunt (1994), komunikasi, komitmen dan konflik barang pengendalian telah disesuaikan . Dalam perhubungan terdapat lima barang-barang (menyediakan maklumat dan amanah) menyediakan maklumat jika masalah berlaku, barang-barang komitmen ada empat (contoh menawarkan personalisasi perkhidmatan, fleksibiliti dalam perkhidmatan terhadap keperluan pengguna dan sebagainya.
Analisis
Hierarchical Multiple Regression model telah ditawarkan untuk meramalkan hubungan-hubungan bagi membina kesan-kesan keserdehanaan jantina dan kawalan untuk mengelirukan kesan-kesan yang dijalankan oleh Jaccard etal (1990). Regrasi berganda Four-tier telah digaji seperti berikut:
a) Diperingkat pertama memperkenalkan dimensi bebas (menguatkan hubungan pemasaran
ke dalam model regrasi).
b) Diperingkat kedua memperkenalkan moderator jantina dalam pengenalan.
c) Diperingkat ketiga tempoh perlawanan (produk bebas dan kesederhanaan pembolehubah)
diperkenalkan.
d) Diperingkat ke-empat diperkenalkan potensi yang membimbangkan (pendidikan,
pekerjaan dan pendapatan).
Hasil-hasil dan perbincangan
Ciri-ciri demografi responden-responden menunjukkan bahawa 42% adalah lelaki dan 58% adalah perempuan. Maklumat penggunaan perkhidmatan responden-responden berdasarkan bilangan tahun dan kekerapan menunjukkan 19% telah dengan bank untuk 5 tahun atau kurang. 39.1% antara enam dan 10 tahun dan 42% dengan bank untuk 11 tahun atau lebih. Kira-kira 61% daripada responden lebih 3 kali dalam satu ketekalan dalaman alat untuk diuji melalui analisis kebolehpercayaan. Anggaran-anggaran kebolehpercayaan (Cronbach) untuk dimensi seperti berikut:
a) Amanah (0.84)
b) Komunikasi (0.78)
c) Komitmen (0.84)
d) Pertelingkahan pengendalian (0.73)
e)Kesetiaan pelanggan ( 0.93).
Anggaran kebolehpercayaan atas sangat melebihi 0.60 (Hair et al 1998) berada di bawah limit kebolehterimaan dan cadangan pada tahap yang tinggi yang boleh dipercayai.
Ujian-ujian hubungan.
Analisis regrasi telah digunakan dalam ujian untuk hubungan-hubungan. Andaian berikut analisis regrasi telah diuji untuk menentukan tiada pelanggan sebelum menerima hasil-hasil:
a) Kelinearan hubungan
b) Varians berterusan terma-terma kesilapan (homoscedasticity)
c) Kemerdekaan terma-terma kesilapan (no autocorrelation)
d) Kenormalan pengedaran sebutan ralat.
Peranan jantina.
Kajian ini mencuba untuk menubuhkan satu hubungan langsung untuk menguatkan pemasaran perhubungan dan kesetiaan pelanggan. Hasil-hasil menunjukkan bahawa amanah, komunikasi, komitmen dan pengendalian konflik menyumbang nyata sekali (F=21.12;p<0.001) p="0.014)," p="0.039)," p="0.011)," p="0.042)" b="0.064)" nilai="0.666," b="0.119)," nilai=" 0.461." style="font-weight: bold;">Examining potential confounding factors. (Pemeriksaan berpotensi mengelirukan faktor).
Melalui jadual ii di dalam jurnal menunjukkan bahawa pekerjaan, pendidikan dan tahap pendapatan tidak menggalakkan perhubungan. Oleh itu, pekerjaan, pendidikkan dan pendapatan tidak mengelirukan kesan ke atas peranan jantina.
Implikasi
Dari segi teori, hasil penyelidikan ini menyediakan bukti empiris untuk menguatkan pemasaran perhubungannya (amanah, komitmen, komunikasi, pengendalian konflik) terhadap kesetiaan pelanggan. Hasil penyelidikkan ini dapat dilihat melalui jantina iaitu perhubungan dan kesetiaan pelanggan. Perbezaan jantina telah diperkatakan dalam amanah kesetiaan hubungan. Khususnya pelanggan-pelanggan bank wanita dalam kajian ini mereka lebih bersikap setia dan mempunyai satu tahap yang tinggi dalam kebolehpercayaan. Di tahap kepercayaan rendah, pelanggan-pelanggan lelaki lebih cenderung bersikap setia. Hal ini menunjukkan pelanggan-pelanggan lelaki berkecenderungan mempamerkan lebih kukuh kesetiaan berbanding pelanggan wanita. Penemuan ini juga menunjukkan kedua-dua jantina mempunyai jumlah risiko untuk menghiburkan. Ndubisi (2005) telah menunjukkan bahawa orang lelaki Malaysia cenderung untuk memiliki satu kecenderungan penanggungan risiko yang lebih tinggi berbanding wanita. Oleh itu, bank-bank yang keinginan untuk mengekalkan para pelanggan (wanita terutamanya) seharusnya mempunyai sifat amanah. Mereka perlu memberi janji-janji mengenai keselamatan dalam urusniaga, memberi perkhidmatan yang berkualiti, menunjukkan penghormatan kepada para pelanggan dan berusaha meningkatkan keyakinan para pelanggan di bank. Hubungan antara komitmen, komunikasi, pertelingkahan pengendalian, kesetiaan tidak menjadi orang tengah dengan jantina. Oleh itu, kesimpulannya yang dibuat tidak terdapat perbezaan penting antara pelanggan-pelanggan mengikut jantina berkenaan dengan tiga pengaruh yang diperkatakan di atas. Adalah jelas yang ciri-ciri bukan signifikasi kesan tentang jantina hubungan di antara komitmen, komunikasi, pertelingkahan pengendalian dan kesetiaan pelanggan bukan oleh pekerjaan, pendidikan dan pendapatan.
Kesimpulan
Penyelidikan ini berkaitan peranan hubungan jantina di antara menguatkan pemasaran perhubungan yakni amanah, komunikasi, komitmen dan konflik berkaitan tentang kesetiaan pelanggan di Malaysia. Selain itu, bukti penting untuk satu hubungan langsung antara amanah, komitmen, komunikasi, pertelingkahan pengendalian dan kesetiaan pelanggan adalah dari hasil drama-drama wanita. Hanya amanah kesetiaan perhubungan adalah menjadi orang tengah dalam jantina mengenai pengaruh-pengaruh berkaitan komitmen, komunikasi dan konflik mengendalikan tentang kesetiaan perbezaan jantina yang penting dan telah menemuinya. Penemuan ini adalah berguna untuk strategi-strategi tipu muslihat bagi pengurusan yang lebih baik, perhubungan pelanggan dan untuk menarik pelanggan-pelangan yang semakin mendalam dalam sektor perbankan rakyat di Malaysia.
Sunday, August 3, 2008
Pilihan Jurnal berkaitan "Positioning"
Jurnal 2: International differences in product perception: a product map analysis.
Penulis: David B. Mackay dan Robert F.Easley.
Diambil daripada: http://www.emeraldinsight.com/
Pengenalan
Jurnal ini mengkaji tentang kedudukan sesuatu produk berdasarkan peta produk (product map) bagi permintaan pengguna. Dalam kajian ini, pengkaji telah mengkaji dua buah negara iaitu Jepun dan Amerika Syarikat terhadap permintaan produk seperti kamera, topi, sarung tangan dan sebagainya bagi mendapatkan kedudukan ideal produk tersebut dalam peta produk. Kajian ini juga dilakukan untuk melihat kedudukan sesuatu produk dalam bahagian penting pengurusan pemasaran serta menganalisis strategi pasaran. Kajian ini menganalisa data mengenai bagaimana seseorang itu melihat kedudukan sesuatu produk baru di pasaran bagi mempelengkapkan tanggapan tentang bagaimana sesebuah syarikat produk tersebut diletakkan secara strategik. Persepsi terhadap sesuatu produk amat penting bagi mentakrifkannya dalam pasaran dan perbezaan pendapat pengguna bagaimana pengguna dari dua atau lebih negara melihat produk tersebut dalam pasaran. Selain itu, terdapat juga perbezaan dikalangan pengguna dalam setiap negara yang berlainan. Pandangan setiap negara juga berbeza dari segi budaya dan memerlukan perubahan variasi di dalam setiap negara tersebut. Setiap pandangan variasi bergantung kepada langkah yang ringkas serta mempunyai banyak fakta menarik dalam data bagi mendapatkan pandangan kepada produk. Satu cara tradisional dalam merumuskan persepsi terhadap produk dengan menggunakan kaedah peta produk bagi mengetahui kedudukan sesuatu produk di pasaran. Menurut Elrod,(1991) peta produk digunakan untuk menggambarkan grafik yang saling berhubungan antara satu peringkat produk dan jenama bagi melihat kedudukan produk berdasarkan kesukaan pengguna-pengguna terhadap barang. Penggunaan peta produk dapat mencerminkan sifat-sifat atau faedah yang menjadi keutamaan.
Differences in product perception. (Pandangan terhadap produk yang berbeza).
Kesukaan terhadap sesuatu produk bergantung kepada jenis model yang digunakan untuk membentuk peta produk. Menurut Green et.al. (1989), dengan model-model yang ada, setiap satu point digunakan untuk mewakili satu ideal dan permintaan terhadap satu produk adalah jarak antara titik-titik produk dengan titik-titik ideal. Keutamaan sesuatu produk diwakili oleh satu titik ke dalam satu garisan. Dalam kajian antarabangsa, satu segmen pasaran atau seluruh negara atau kumpulan negara terlibat dalam pemilihan sesuatu produk. Peta produk ini juga melihat perbezaan yang ketara yang mungkin di antara segmen-segmen mengakibatkan penolakan tentang andaian ruang yang biasa. Setiap ruang dalam peta produk merujuk kepada segmen-segmen yang mungkin mempunyai kesukaan terhadap produk lain atau ciri-ciri produk yang diketahui. Perbezaan kesukaan terhadap sesuatu produk mengakibatkan kedudukan titik-titik produk dalam peta berubah-ubah.
Probability and geometry (Kebarangkalian dan geometri)
Dalam kajian ini, pengkaji telah mengkaji dua buah negara iaitu Jepun dan Amerika Syarikat bagi peringkat produk-produk untuk hadiah hari jadi. Model-model titik dalam peta merupakan model geometri. Keupayaan yang digunakan dalam konsep geometri mewakili kedua-dua konsep psikologikal dan ekonomi. Jarak antara titik-titik yang terdapat dalam peta produk juga mewakili perbezaan produk. Kedudukan sesuatu produk berbeza berdasarkan titik-titik yang terdapat dalam peta dimana terdapat produk yang berada di kedudukan paling ideal. Daripada satu dimensi ke satu dimensi,variasi pengedaran menunjukkan kebolehubahan tanggapan. Selain itu, sebagai pembungkusan yang baik, selalunya berdasarkan variasi yang rendah serta sifat-sifat seperti "harga" dan variasi tinggi seperti "kepuasan". Harga juga memainkan peranan penting agar berpatutan serta memberi kepuasan yang maksimum. Titik-titik dalam peta produk adalah berketentuan dan bukan kebarangkalian. Sebagai contoh, pengisian satu produk yang sebenar dan satu produk yang ideal adalah sama. Hal ini bermakna bahawa tanggapan purata sebenar produk sama dengan produk yang ideal. Jarak antara kedudukan produk-produk sebenar dengan produk ideal berada pada kedudukan tersendiri di mana akan menjadi positif. Model berketentuan tidak boleh menentukan sama ada jarak satu produk dalam peta adalah disebabkan oleh perbezaan dalam persepsi makna dan variasi atau kedua-duanya. Perubahan kebolehubahan tanggapan sering menyebabkan berlakunya komunikasi.
Loss of common space. (Ruang sempit)
Dalam kajian, andaian terhadap ruang biasa dalam model-model titik yang ideal adalah lebih penting. Dalam bentuk paling mudah, andaian ini memerlukan semua segmen-segmen pasaran yang diterima di pasaran dalam satu dimensi. Anggaran terhadap pasaran perlu dilakukan bagi melihat kedudukan sesuatu produk serta ruang kedudukan produk tersebut.
A probabilistic model solution.(Penyelesaian model kebarangkalian).
Terdapat satu model yang telah dicadangkan bagi mengatasi kesukaran yang diwujudkan oleh kedua-dua penentuan dan andaian-andaian terhadap ruang yang ada dalam peta produk tersebut. Menurut Mackay dan Zinnes, (1995);MacKay et.al.( 1995) kebarangkalian yang dilakukan mewakili produk-produk sebenar dan ideal oleh multinormal dalam pengagihan multidimensi penjarakan. Data terhadap model menjadi nisbah keutamaan yang dipertimbangkan di mana nisbah merupakan pertimbangan terhadap produk-produk yang disukai oleh mereka. Dalam kajian antarabangsa, satu titik ideal menerangkan kepada pengurusan berapa banyak produk yang boleh menjadi ideal. Negara-negara yang mempunyai budaya homogenous lebih kecil bertelingkahan dari negara-negara yang mempunyai budaya heterogen.
Comparing the Japanese and US gift market.(Perbandingan pasaran Jepun dan AS terhadap hadiah)
Kajian dilakukan bagi melihat model cadangan pasaran terhadap permintaan hadiah hari lahir untuk golongan lelaki yang muda. Pasaran terhadap hadiah ini menjadi satu masalah dalam menentukan kedudukan sesuatu titik produk. Menurut Johson (1984), telah mencadangkan bahawa sifat-sifat produk menjadi lebih abstrak. Manakala menurut Johson dan Fornell (1987) menyatakan kesesuaian dimensi yang berterusan digunakan untuk mewakili struktur pasaran yang digunakan antara Jepun dan Amerika Syarikat. Segmen-segmen digunakan antara Jepun dan Amerika Syarikat yang mempunyai pasaran produk bagi hadiah hari lahir untuk golongan lelaki muda di bawah 30. Daripada satu sampel di Tokyo, 46 perkara adalah terpilih daripada sampel di India. Satu Windows -based beraplikasi penulisan Visual Basic digunakan untuk mempamerkan dan mengutip maklumat. Proses pengumpulan data diambil daripada 25-30 minit dalam setiap perkara. Pertama, setiap subjek digunakan dari 5 hingga 10 minit serta soalan-soalan latihan direka bagi memperkenalkan operasi antara komputer dengan soalan yang ditanya. Jika jawapan tidak betul diterima, soalan akan diulangi lagi. Selepas itu, soalan-soalan akan bergerak menjadi abstrak serta mewujudkan nisbah dari pelbagai bentuk. Setelah itu, latihan ditentukan dari satu siri ke satu siri dalam soalan. Nisbah akan dimasukkan dengan mengklik tetikus secara langsung terhadap imej utama. Nisbah ditunjukkan dalam bentuk angka dan grafik. Selepas soalan-soalan latihan telah siap, tukar-menukar hadiah telah diperkenalkan dan rangsangan hadiah dibentangkan dalam pasaran secara tertib. Analisis dijalankan adalah di tempat yang berbeza. Dalam journal terdapat rajah yang menunjukkan kedudukan produk-produk untuk hadiah hari lahir di negara Jepun dan Amerika. Terdapat titik-titik di setiap rajah bagi menunjukan kedudukan produk-produk tersebut. Jarak produk untuk setiap titik ideal adalah lebih kurang sama dan struktur keutamaan juga sama di kedua-dua negara. Hadiah di sebelah kanan merupakan hadiah yang memberi keutamaan untuk lelaki manakala kiri untuk salah satu jantina. Konfigurasi Amerika Syarikat adalah berbeza daripada konfigurasi negara Jepun. Dimensi konfigurasi Amerika Syarikat agak berbeza daripada orang Jepun. Lebih ketara mungkin perbezaan lokasi di antara orang Jepun dan konfigurasi Amerika.
Kesimpulan
Kajian dalam jurnal ini melihat perbezaan di antara permintaan bagi hadiah hari lahir bagi negara Jepun dan Amerika Syarikat. Peristiwa-peristiwa gift giving adalah lebih kerap di Jepun dan Amerika Syarikat. Jepun mengkhususkan kepada kedai untuk hadiah kumpulan daripada Amerika Syarikat serta mereka semakin yakin dalam pemilihan hadiah dan membeli daripada orang Amerika. Selain itu, kajian ini juga menunjukkan kedudukan sesuatu produk berdasarkan titik-titik yang terdapat di dalam peta produk bagi mendapat kedudukan yang ideal. Pemilihan terhadap sesuatu produk juga berdasarkan kepada keperluan dan kesukaan pengguna.
Jurnal 2: International differences in product perception: a product map analysis.
Penulis: David B. Mackay dan Robert F.Easley.
Diambil daripada: http://www.emeraldinsight.com/
Pengenalan
Jurnal ini mengkaji tentang kedudukan sesuatu produk berdasarkan peta produk (product map) bagi permintaan pengguna. Dalam kajian ini, pengkaji telah mengkaji dua buah negara iaitu Jepun dan Amerika Syarikat terhadap permintaan produk seperti kamera, topi, sarung tangan dan sebagainya bagi mendapatkan kedudukan ideal produk tersebut dalam peta produk. Kajian ini juga dilakukan untuk melihat kedudukan sesuatu produk dalam bahagian penting pengurusan pemasaran serta menganalisis strategi pasaran. Kajian ini menganalisa data mengenai bagaimana seseorang itu melihat kedudukan sesuatu produk baru di pasaran bagi mempelengkapkan tanggapan tentang bagaimana sesebuah syarikat produk tersebut diletakkan secara strategik. Persepsi terhadap sesuatu produk amat penting bagi mentakrifkannya dalam pasaran dan perbezaan pendapat pengguna bagaimana pengguna dari dua atau lebih negara melihat produk tersebut dalam pasaran. Selain itu, terdapat juga perbezaan dikalangan pengguna dalam setiap negara yang berlainan. Pandangan setiap negara juga berbeza dari segi budaya dan memerlukan perubahan variasi di dalam setiap negara tersebut. Setiap pandangan variasi bergantung kepada langkah yang ringkas serta mempunyai banyak fakta menarik dalam data bagi mendapatkan pandangan kepada produk. Satu cara tradisional dalam merumuskan persepsi terhadap produk dengan menggunakan kaedah peta produk bagi mengetahui kedudukan sesuatu produk di pasaran. Menurut Elrod,(1991) peta produk digunakan untuk menggambarkan grafik yang saling berhubungan antara satu peringkat produk dan jenama bagi melihat kedudukan produk berdasarkan kesukaan pengguna-pengguna terhadap barang. Penggunaan peta produk dapat mencerminkan sifat-sifat atau faedah yang menjadi keutamaan.
Differences in product perception. (Pandangan terhadap produk yang berbeza).
Kesukaan terhadap sesuatu produk bergantung kepada jenis model yang digunakan untuk membentuk peta produk. Menurut Green et.al. (1989), dengan model-model yang ada, setiap satu point digunakan untuk mewakili satu ideal dan permintaan terhadap satu produk adalah jarak antara titik-titik produk dengan titik-titik ideal. Keutamaan sesuatu produk diwakili oleh satu titik ke dalam satu garisan. Dalam kajian antarabangsa, satu segmen pasaran atau seluruh negara atau kumpulan negara terlibat dalam pemilihan sesuatu produk. Peta produk ini juga melihat perbezaan yang ketara yang mungkin di antara segmen-segmen mengakibatkan penolakan tentang andaian ruang yang biasa. Setiap ruang dalam peta produk merujuk kepada segmen-segmen yang mungkin mempunyai kesukaan terhadap produk lain atau ciri-ciri produk yang diketahui. Perbezaan kesukaan terhadap sesuatu produk mengakibatkan kedudukan titik-titik produk dalam peta berubah-ubah.
Probability and geometry (Kebarangkalian dan geometri)
Dalam kajian ini, pengkaji telah mengkaji dua buah negara iaitu Jepun dan Amerika Syarikat bagi peringkat produk-produk untuk hadiah hari jadi. Model-model titik dalam peta merupakan model geometri. Keupayaan yang digunakan dalam konsep geometri mewakili kedua-dua konsep psikologikal dan ekonomi. Jarak antara titik-titik yang terdapat dalam peta produk juga mewakili perbezaan produk. Kedudukan sesuatu produk berbeza berdasarkan titik-titik yang terdapat dalam peta dimana terdapat produk yang berada di kedudukan paling ideal. Daripada satu dimensi ke satu dimensi,variasi pengedaran menunjukkan kebolehubahan tanggapan. Selain itu, sebagai pembungkusan yang baik, selalunya berdasarkan variasi yang rendah serta sifat-sifat seperti "harga" dan variasi tinggi seperti "kepuasan". Harga juga memainkan peranan penting agar berpatutan serta memberi kepuasan yang maksimum. Titik-titik dalam peta produk adalah berketentuan dan bukan kebarangkalian. Sebagai contoh, pengisian satu produk yang sebenar dan satu produk yang ideal adalah sama. Hal ini bermakna bahawa tanggapan purata sebenar produk sama dengan produk yang ideal. Jarak antara kedudukan produk-produk sebenar dengan produk ideal berada pada kedudukan tersendiri di mana akan menjadi positif. Model berketentuan tidak boleh menentukan sama ada jarak satu produk dalam peta adalah disebabkan oleh perbezaan dalam persepsi makna dan variasi atau kedua-duanya. Perubahan kebolehubahan tanggapan sering menyebabkan berlakunya komunikasi.
Loss of common space. (Ruang sempit)
Dalam kajian, andaian terhadap ruang biasa dalam model-model titik yang ideal adalah lebih penting. Dalam bentuk paling mudah, andaian ini memerlukan semua segmen-segmen pasaran yang diterima di pasaran dalam satu dimensi. Anggaran terhadap pasaran perlu dilakukan bagi melihat kedudukan sesuatu produk serta ruang kedudukan produk tersebut.
A probabilistic model solution.(Penyelesaian model kebarangkalian).
Terdapat satu model yang telah dicadangkan bagi mengatasi kesukaran yang diwujudkan oleh kedua-dua penentuan dan andaian-andaian terhadap ruang yang ada dalam peta produk tersebut. Menurut Mackay dan Zinnes, (1995);MacKay et.al.( 1995) kebarangkalian yang dilakukan mewakili produk-produk sebenar dan ideal oleh multinormal dalam pengagihan multidimensi penjarakan. Data terhadap model menjadi nisbah keutamaan yang dipertimbangkan di mana nisbah merupakan pertimbangan terhadap produk-produk yang disukai oleh mereka. Dalam kajian antarabangsa, satu titik ideal menerangkan kepada pengurusan berapa banyak produk yang boleh menjadi ideal. Negara-negara yang mempunyai budaya homogenous lebih kecil bertelingkahan dari negara-negara yang mempunyai budaya heterogen.
Comparing the Japanese and US gift market.(Perbandingan pasaran Jepun dan AS terhadap hadiah)
Kajian dilakukan bagi melihat model cadangan pasaran terhadap permintaan hadiah hari lahir untuk golongan lelaki yang muda. Pasaran terhadap hadiah ini menjadi satu masalah dalam menentukan kedudukan sesuatu titik produk. Menurut Johson (1984), telah mencadangkan bahawa sifat-sifat produk menjadi lebih abstrak. Manakala menurut Johson dan Fornell (1987) menyatakan kesesuaian dimensi yang berterusan digunakan untuk mewakili struktur pasaran yang digunakan antara Jepun dan Amerika Syarikat. Segmen-segmen digunakan antara Jepun dan Amerika Syarikat yang mempunyai pasaran produk bagi hadiah hari lahir untuk golongan lelaki muda di bawah 30. Daripada satu sampel di Tokyo, 46 perkara adalah terpilih daripada sampel di India. Satu Windows -based beraplikasi penulisan Visual Basic digunakan untuk mempamerkan dan mengutip maklumat. Proses pengumpulan data diambil daripada 25-30 minit dalam setiap perkara. Pertama, setiap subjek digunakan dari 5 hingga 10 minit serta soalan-soalan latihan direka bagi memperkenalkan operasi antara komputer dengan soalan yang ditanya. Jika jawapan tidak betul diterima, soalan akan diulangi lagi. Selepas itu, soalan-soalan akan bergerak menjadi abstrak serta mewujudkan nisbah dari pelbagai bentuk. Setelah itu, latihan ditentukan dari satu siri ke satu siri dalam soalan. Nisbah akan dimasukkan dengan mengklik tetikus secara langsung terhadap imej utama. Nisbah ditunjukkan dalam bentuk angka dan grafik. Selepas soalan-soalan latihan telah siap, tukar-menukar hadiah telah diperkenalkan dan rangsangan hadiah dibentangkan dalam pasaran secara tertib. Analisis dijalankan adalah di tempat yang berbeza. Dalam journal terdapat rajah yang menunjukkan kedudukan produk-produk untuk hadiah hari lahir di negara Jepun dan Amerika. Terdapat titik-titik di setiap rajah bagi menunjukan kedudukan produk-produk tersebut. Jarak produk untuk setiap titik ideal adalah lebih kurang sama dan struktur keutamaan juga sama di kedua-dua negara. Hadiah di sebelah kanan merupakan hadiah yang memberi keutamaan untuk lelaki manakala kiri untuk salah satu jantina. Konfigurasi Amerika Syarikat adalah berbeza daripada konfigurasi negara Jepun. Dimensi konfigurasi Amerika Syarikat agak berbeza daripada orang Jepun. Lebih ketara mungkin perbezaan lokasi di antara orang Jepun dan konfigurasi Amerika.
Kesimpulan
Kajian dalam jurnal ini melihat perbezaan di antara permintaan bagi hadiah hari lahir bagi negara Jepun dan Amerika Syarikat. Peristiwa-peristiwa gift giving adalah lebih kerap di Jepun dan Amerika Syarikat. Jepun mengkhususkan kepada kedai untuk hadiah kumpulan daripada Amerika Syarikat serta mereka semakin yakin dalam pemilihan hadiah dan membeli daripada orang Amerika. Selain itu, kajian ini juga menunjukkan kedudukan sesuatu produk berdasarkan titik-titik yang terdapat di dalam peta produk bagi mendapat kedudukan yang ideal. Pemilihan terhadap sesuatu produk juga berdasarkan kepada keperluan dan kesukaan pengguna.
Wednesday, July 23, 2008
Analysis And Decision Making In Advertising
Pilihan jurnal berkaitan "Target Market"
Journal 1: Analysis of the healthy lifestyle consumer
Penulis: Richad L. Divine and Lawrence Lepisto.
Diambil dari: www.emeraldinsight.com/researchregister
-www.emeraldinsight.com/0736-3761.htm
Terdapat tiga perkara yang dibingcangkan iaitu berkaitan:
i) Demographic antecedents
ii) Value antecedents
iii) Psychological antecedents
Pengenalan jurnal.
Jurnal ini membingcangkan tentang analisis cara hidup yang sihat pengguna. Pengguna mempunyai kesedaran tentang kepentingan penjagaan kesihatan dalam mengamalkan cara hidup yang sihat. Menurut kajian yang telah dijalankan, dianggarkan pada tahun 2003, pasaran untuk produk-produk kesihatan di USA telah menjangkau lebih 440 bilion USD. Hal ini dapat di lihat bahawa permintaan terhadap produk kesihatan mendapat sambutan daripada pengguna. Angka ini mewakili pertumbuhan produk negara iaitu 4.2 peratus. Menurut Howell,(2004) menyatakan bahawa peningkatan kesedaran terhadap kesihatan dan penjagaan menjadi faktor terhadap penggunaan produk kesihatan secara meluas.Permintaan terhadap produk kesihatan juga amat memberangsangkan daripada pengguna. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya faedah-faedah yang akan diperolehi daripada penggunaan produk kesihatan ini. Dengan mengambil kira pasaran setempat, kebanyakkan pengguna memilih untuk menggunakan produk kesihatan sebagai langkah untuk mengekalkan gaya hidup yang sihat. Sabagai langkah mengekalkan cara hidup sihat pengguna menjadi lebih peka terhadap penggunaan produk kesihatan yang dikeluarkan oleh industri produk berkaitan dengan kesihatan.
The Healthy lifestyle segment
Menurut Bloch ( 1948) mendefinisikan gaya hidup sihat merupakan salah satu langkah untuk mengatasi masalah kesihatan serta memaksimumkan kesejahteraan hidup seharian. Kajian ini juga turut dijalankan oleh " Center for Disease Control" berkenaan tentang senaman/ latihan dan nutrition. Berdasarkan statistik yang dijalankan terdapat dua kesimpulan telah dibuat oleh pengkaji. Pertama ialah peratusan pengguna yang betul-betul menjaga kesihatan mereka tetapi tidak mempunyai kelompok yang besar dan hanya terdapat sebilangan kecil sahaja. Kedua menunjukkan bahawa ramai individu yang sedar betapa pentingnya penjagaan kesihatan dalam kehidupan seharian. Walaubagaimanapun,ada sesetengah daripada mereka tidak mengamalkan cara hidup yang produktif untuk manjadikannya sebagai amalan seharian. Menurut kajian yang dilakukan oleh Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS) juga mendapati 71.8 % populasi yang mengamalkan pemakanan yang mengandungi nilai kalori yang rendah dan kurang lemak untuk mengekalkan berat badan mereka. Selain itu dalam kajian ini juga mendapati 59.2% kanak-kanak di USA mengalami masalah berat badan yang berlebihan dan hanya 14% sahaja yang kehilangan berat badan dengan mengamalkan program diet ( Howell,2004). Oleh itu, BRFSS mencadangkan agar kesan ke atas permintaan pasaran terhadap produk kesihatan perlu dipandang dalam perspektif yang lebih luas oleh semua masyarakat termasuk mengamalkan pemakanan yang betul serta senaman yang bersesuaian.Dalam kajian ini saya mendapati bahawa kesedaran pengguna tentang kepentingan penjagaa kesihatan telah meningkatkan permintaan terhadap produk kesihatan disamping dapat mengembangkan lagi industri produk kesihatan.
The Impact of healthy lifestyles on the marketplace ( Kesan gaya hidup sihat terhadap pasaran)
Permintaan terhadap produk kesihatan memberi kesan yang besar kepada industri pengeluaran makanan serta pembuatan air botol. Menurut O'Leary,(2005) dalam industri pemakanan terdapat lima daripada tujuh kategori makanan hasil daripada perkembanganya pada tahun 2003 dan 2004. Selain itu kajian yang dilakukan oleh McArthur,(2005) mendapati bahawa daripada anggaran yang dijalankan, Amerika Syarikat mengamalkan meminum 22.6 gallons air botol dalam setiap tahun dan antara tahun 2002 serta 2004 terdapat328 keluaran baru untuk produk air botol diperkenalkan di pasaran. Permintaan terhadap produk kesihatan makanan ringan juga sangat menggalakkan seperti Pepsico yang mempunyai 50 % di dalam pasaran berbanding produk makanan baru yang lain ( Howell,2004). Apa yang dapat disimpulkan dalam kesan gaya hidup sihat ini terhadap pasaran adalah permintaan pengguna terhadap produk kesihatan meningkatkan lagi pengeluaran industri pengeluaran makanan serta pembuatan air botol. Selain itu, permintaan terhadap produk makanan lain juga mendapat sambutan pengguna dalam meningkatkan industri produk-produk berkaitan dengan pemakanan seperti nutritional supplement industry.
Hypotheses (Hipotesis)
Di dalam hipotesis ini terdapat tiga aspek utama yang dibingcangkan iaitu demografi, nilai dan psikologi. Melalui journal ini, pengkaji juga menjalankan kajian terhadap ketiga-tiga aspek bagi melihat dengan lebih mendalam berkaitan faktor-faktor yang mempunyai hubungan dengan ketiga-tiga aspek berkenaan. .
Kajian berkaitan dengan demografi, penyelidik telah mengkaji berkaitan jantina, umur, pendapatan dan pendidikan masyarakat. Kajian juga melihat bagaimana faktor jantina dalam mengekalkan cara hidup yang sihat. Menurut kajian oleh BRFSS, perempuan lebih menyukai mengamalkan diet berbanding lelaki yang lebih gemar bersukan. Tetapi, di dalam data yang diperolehi oleh BRFSS turut memaparkan peratus peningkatan orang lelaki mengalami lebihan berat badan dalam indeks BMI. Dalam kajian lain, mendapati perempuan mengekalkan kesihatan badan dengan mengamalkan diet kesihatan berbanding lelaki yang tidak gemar mengamalkan diet (Huston and Finke,2003). Dalam kajian ini hipotesis pertama yang dapat dibuat ialah:
H1: Perempuan lebih suka mengekalkan cara hidup sihat berbanding lelaki.
Selain itu, kajian juga dilakukan terhadap faktor umur dalam mengekalkan cara hidup yang sihat. Menurut BRFSS, mengekalkan cara hidup sihat akan menjadikan pengguna akan sentiasa berasa muda. Hal ini kerana, golongan muda lebih gemar melakukan senaman untuk menghilangkan masalah berat badan. Manakala bagi golongan tua, mereka lebih gemar mengamalkan pemakanan yang sihat seperti buah-buahan dan sayur-sayuran setiap hari. Selain melakukan senaman, golongan muda lebih suka mengamalkan diet dalam mengekalkan berat badan yang seimbang untuk menjaga kesihatan. Terdapat juga cadangan yang menyatakan bahawa golongan tua perlu mengekalkan cara hidup yang sihat yang berpanjangan. Keluaran terbaru majalah Prevention yang telah menjalankan tinjauan terdapat 58% kanak-kanak mencuba untuk mengambil diet kesihatan berbanding hanya 38% untuk kanak-kanak dalam lingkungan umur 18-37 tahun (Fetto,2003). Hipotesis yang dapat dibuat ialah:
H2: Umur memberi kesan yang positif dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Faktor pendapatan juga mempengaruhi cara hidup yang sihat termasuklah kekayaan dalam kehidupan seseorang. Kajian yang dilakukan oleh BRFSS juga, menyatakan bahawa golongan berpendapatan yang tinggi lebih suka melakukan senaman dalam menjaga kestabilan berat badan mereka. Hipotesis yang dapat dibuat dalam faktor ini ialah:
H3: Pendapatan juga memberi kesan positif dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Faktor pendidikan juga mempunyai hubungan dalam mengekalkan cara hidup sihat. Data yang diperolehi oleh BRFSS juga mencadangkan bahawa golongan yang mempunyai pendidikan lebih mementingkan cara hidup yang sihat. Bagi golongan berpendidikan tinggi lebih suka mengamalkan diet dan melakukan senaman mengikut masa yang bersesuaian. Menurut Nayga,(1997) menjumpai terdapat hubungan positif di antara pendidikan dengan mengamalkan pengambilan nutrisi manakala menurut Goldsmith et.al, (1995 )menyatakan terdapat hubungan yang negatif antara pendidikan dengan sikap mengamalkan pengambilan makanan ringan. Hipotesis yang dibuat bagi faktor ini ialah:
H4: Pendidikan memberi kesan positif dalam mengekalkan cara hidup sihat.
Bagi faktor nilai, Goldsmith et.al, (1995), mendefinisikanya sebagai mendalami perasaan tentang apa yang penting di dalam kehidupan. Nilai merupakan pemboleh ubah yang penting dalam memahami tingkah laku pengguna kerana pengguna akan memperolehi kepuasan terhadap penggunaan sesuatu produk serta menganggap mereka sebagai pasaran pilihan. LOV meletakkan terdapat sembilan nilai yang perlu diikuti mengikut herarki Maslow's. Antaranya ialah:
1) Suka-suka dan keseronokkan. (Fun and enjoyment)
2) Keselamatan dan kesejahteraan
3) Mewujudkan hubungan mesra dengan semua.
4) Pencapaian dan kejayaan.
5) Pencapaian hasrat diri sendiri
6) Manjaga maruah
7) Penghormatan
8) Kesoronakkan.
9) Semangat kekitaan
Bagaimana untuk mengukur harga diri bergantung kepada keadaan diri sendiri seseorang dalam kehidupan sehariannya dan bergantung kepada pilihan kehidupan dalam menentukan cara hidup. Kita mempercayai bahawa jika seseorang itu melebihkan keseronokkan tidak akan mementingkan cara hidup yang sihat kerana mereka lebih mementingkan kegiatan bersosial sahaja. Hipotesis yang dapat dibuat ialah:
H5: Kepentingan enjoy dan kegembiraan akan memberi kesan dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Selain itu terdapat tujuh lagi nilai yang lain yang dipercayai akan memberi kesan positif dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Kajian di dalam psikologi pula dilakukan dalam melihat pengekalan cara hidup yang sihat. Di dalam aspek demografi dan nilai mempercayai bahawa individu ini berbeza dalam sifat personaliti dan berbeza dalam cara hidup mereka. Satu hipotisis terhadap faktor (Internal) dalaman, mereka mengekalkan cara hidup yang sihat semenjak mereka merasakan bahawa kepentingan dan tanggungjawab terhadap penjagaan kesihatan diri sendiri. Mereka juga mengamalkan diet dan senaman dalam penjagaan kesihatan yang baik. Dahulunya, kajian hanya memaparkan terhadap (Internal) dalaman sahaja berbanding (External) luaran dalam mengekalkan diet yang sihat (AbuShabha and Achterberg,1997).
H14: Dalaman merupakan satu had yang terkawal untuk mengekalkan cara hidup yang sihat.
Pengurusan masa merupakan satu faktor pemikiran yang memberi kesan dalam mengekalkan cara hidup yang sihat. Menurut Sttutts, (2002), terdapat masayarakat tidak aktif dari segi fizikal dalam mengamalkan cara hidup yang sihat. Bagi mengekalkan cara hidup yang sihat juga, pengguna boleh menggunakan masa yang ada untuk melakukan aktiviti membeli-belah atau memasak. Cara ini juga membolehkan pengamalan diet secara sihat selain pengambilan produk kesihatan. Menurut Berry(2004) dan Mothersbaugh et.al. ( 1993) siapa yang mengalami masalah tekanan masa akan memberi kesan terhadap tabiat pemakanan dan kualiti diet mereka.
Selain itu, seseorang individu juga berbeza dari segi sifat dan perangai melalui dua pemboleh ubah. Pertama ialah bagaimana seseorang itu merangcang hari-harinya dengan pelbagai aktiviti serta kedua berdasarkan orentasi masa yang menunjukkan berapa lama masa yang di ambil untuk merangcang sesuatu perkara. Hipotesis yang dapat dibuat ialah:
H15: Perancangan berdasarkan orentasi masa akan memberi kesan yang positif dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Hubungan masa dengan sifat personaliti dalam penyelidikan dapat meningkatkan peranan dalam penjagaan kesihatan. Tekanan masa yang dialami seseorang juga akan menjejaskan komitmen seseorang itu dalam menitikberatkan penjagaan kesihatan diri sendiri. Selain itu, masalah stress juga perlu dilihat dalam potensi yang seterusnya. Dalam kajian yang dilakukan oleh Orsaga-Smith et.al,(2004); Atkinson,(2004) mendapati terdapat hubungan antara perasaan stess yang kritikal dan obesiti serta pengurangan nutrisi dan diabetis. Perasaan stress juga akan memberi kesan kepada terhadap tubuh badan serta ketagihan terhadap sesetengah jenis makanan yang tidak sihat seperti pengambilan gula dan garam. Hipotisis yang telah dibuat ialah:
H16: Sterss akan memberi kesan kurang baik dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Measures ( Langkah-langkah)
Antara langkah-langkah yang telah dikaji berkaitan cara hidup yang sihat berdasarkan aspek-aspek demografi, nilai dan psikologi.
i) Cara hidup seseorang ditentukan terhadap respondan berdasarkan siri soalan mengenai diet dan amalan senaman yang dilakukan. Respondan juga akan menunjukkan berapa masa dalam setiap bulan mengambil makanan tertentu, minuman tertentu serta melakukan aktiviti senaman yang tertentu.
Respondan mengketegorikan tujuh kumpulan iaitu:
a) Memakan daging merah (sosej, steak dan buger)
b) Memakan daging putih ( ayam dan ikan)
c) Memakan buahan dan sayuran ( salad, brokoli, buah)
d) Minuman ringan ( Coke, pepsi dan Seven-Up).
e) Makanan ringan (Potato chips, dan corn chips).
f) Akohol (arak, wine dan tequila).
g) Aktiviti senaman ( berjogging, berenang dan senaman arobik).
ii) Mengkaji melalui demografi.
Dalam aspek demografi kajian dilakukan ke atas jantina di mana jantina dikelaskan kepada lelaki dan perempuan. Pendapatan pula diukur melalui dengan cara menanyakan soalan kepada respondan dengan menunjukan cukai keseluruhan setiap tahun bagi seseorang. Selain itu, tahap umur juga dikaji dengan mengemukakan soalan kepada respondan dengan menunjukkan berapa umur mereka semasa menyambut hari lahir. Bagi taraf pendidikan akan digunakan dengan mengemukakan soalan kepada respondan menunjukan taraf pendidikan yang diikuti oleh mereka.
iii) Mengkaji melalui nilai.
Nilai digunakan oleh Kahle's ( 1983) dalam skala LOV. Terdapat sembilan kadar yang penting seperti enjoy dan jenaka, keselamatan dan kesejahteraan, hubungan mesra dengan semua, pencapaian dan kejayaan, keyakinan diri, menjadi dihormati, mempunyai pancaindera, maruah dan keseronokan.
iv) Mengkaji melalui psikologi.
Had-had yang dikawal akan digunakan dalam lima item skala yang disahkan oleh Villani dan Wind (1975). Soalan juga akan dikemukakan kepada respondan bagi mengetahui sama ada mereka bersetuju dengan kenyatan yang di buat iaitu" I am the kind of person who plans life ahead rather than live life day to day". Menurut Reilly (1982) peningkatan akan memastikan penggunaan 13 item skala di dalam pembangunan. Manakala menurut Campbell et.al,(1976 )stress akan digunakan dalam indeks psikologi serta terdapat enam skala dan skor yang tertinggi dalam menunjukkan tahap level stress yang tinggi.
Kesimpulan
Melalui kajian ini,dapat disimpulkan bahawa bagi mengekalkan penjagaan cara hidup yang sihat pengambilan pemakanan seperti buah-buahan, sayur-sayuran dan senaman dapat memberi kesihatan yang baik. Pengambilan minuman berakohol akan memberi kesan yang tidak baik kepada pengguna. Selain itu, kajian ini juga mengkaji dari aspek demografi, nilai dan psikologi dalam melihat pengamalan cara hidup yang sihat. Di dalam demografi di kaji dalam aspek pembolehubah seperti jantina,umur,pendapatan dan pendidikan manakala nilai pula di kaji dari aspek keselamatan, kegembiraan, hubungan yang baik dengan orang lain,maruah, keyakinan diri, pencapaian dan kejayaan dan keseronokan. Bagi kriteria psikologi pula masa yang mempunyai hubungan dengan perubahan dan had kawalan dapat mengekalkan kesihatan tubuh badan. Selain daripada penggunaan produk kesihatan pengambilan makanan seimbang serta senaman juga dapat mengekalkan kesihatan badan seseorang. Menurut Prince,(2002), National Petroleum News,(2002),Levitt,(1997), menyatakan bahawa perkembangan industri untuk makanan tambahan akan memberi kejayaan kepada pengamalan diet bagi mengekalkan kesihatan badan.
Analisis Pendapat
Pada pendapat saya, journal ini hanya membingcangkan tentang tentang pengamalan cara hidup yang sihat dari aspek-aspek demografi, nilai dan psikologi sahaja. Selain itu, pengkaji juga menyatakan bahawa permintaan terhadap produk kesihatan mendapat sambutan daripada pengguna akibat kesedaran pengguna tentang kepentingan penjagaan kesihatan. Pengkaji juga menerangkan tentang penjagaan kesihatan dalam mewujudkan cara hidup yang sihat dengan mengkaji responden yang mengamalkan diet yang seimbang dan senaman selain pengambilan produk kesihatan. Journal ini hanya menekankan aspek-aspek berikut sahaja tanpa membingcangkan dari aspek-aspek lain yang mungkin boleh dikaji dalam mewujudkan cara hidup yang sihat. Selain menggunakan kaedah soal selidik pengkaji juga boleh menggunakan kaedah lain yang dapat menganalisis tentang penjagaan dan pengamalan cara hidup yang sihat. Walaubagaimanapun, journal ini dapat memberitahu pembaca tentang aspek-aspek yang selalunya digunakan oleh pengkaji untuk mendapatkan maklumat kerana sapek-aspek ini dapat membantu dalam mendapatkan data dengan lebih tepat.
Journal 1: Analysis of the healthy lifestyle consumer
Penulis: Richad L. Divine and Lawrence Lepisto.
Diambil dari: www.emeraldinsight.com/researchregister
-www.emeraldinsight.com/0736-3761.htm
Terdapat tiga perkara yang dibingcangkan iaitu berkaitan:
i) Demographic antecedents
ii) Value antecedents
iii) Psychological antecedents
Pengenalan jurnal.
Jurnal ini membingcangkan tentang analisis cara hidup yang sihat pengguna. Pengguna mempunyai kesedaran tentang kepentingan penjagaan kesihatan dalam mengamalkan cara hidup yang sihat. Menurut kajian yang telah dijalankan, dianggarkan pada tahun 2003, pasaran untuk produk-produk kesihatan di USA telah menjangkau lebih 440 bilion USD. Hal ini dapat di lihat bahawa permintaan terhadap produk kesihatan mendapat sambutan daripada pengguna. Angka ini mewakili pertumbuhan produk negara iaitu 4.2 peratus. Menurut Howell,(2004) menyatakan bahawa peningkatan kesedaran terhadap kesihatan dan penjagaan menjadi faktor terhadap penggunaan produk kesihatan secara meluas.Permintaan terhadap produk kesihatan juga amat memberangsangkan daripada pengguna. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya faedah-faedah yang akan diperolehi daripada penggunaan produk kesihatan ini. Dengan mengambil kira pasaran setempat, kebanyakkan pengguna memilih untuk menggunakan produk kesihatan sebagai langkah untuk mengekalkan gaya hidup yang sihat. Sabagai langkah mengekalkan cara hidup sihat pengguna menjadi lebih peka terhadap penggunaan produk kesihatan yang dikeluarkan oleh industri produk berkaitan dengan kesihatan.
The Healthy lifestyle segment
Menurut Bloch ( 1948) mendefinisikan gaya hidup sihat merupakan salah satu langkah untuk mengatasi masalah kesihatan serta memaksimumkan kesejahteraan hidup seharian. Kajian ini juga turut dijalankan oleh " Center for Disease Control" berkenaan tentang senaman/ latihan dan nutrition. Berdasarkan statistik yang dijalankan terdapat dua kesimpulan telah dibuat oleh pengkaji. Pertama ialah peratusan pengguna yang betul-betul menjaga kesihatan mereka tetapi tidak mempunyai kelompok yang besar dan hanya terdapat sebilangan kecil sahaja. Kedua menunjukkan bahawa ramai individu yang sedar betapa pentingnya penjagaan kesihatan dalam kehidupan seharian. Walaubagaimanapun,ada sesetengah daripada mereka tidak mengamalkan cara hidup yang produktif untuk manjadikannya sebagai amalan seharian. Menurut kajian yang dilakukan oleh Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS) juga mendapati 71.8 % populasi yang mengamalkan pemakanan yang mengandungi nilai kalori yang rendah dan kurang lemak untuk mengekalkan berat badan mereka. Selain itu dalam kajian ini juga mendapati 59.2% kanak-kanak di USA mengalami masalah berat badan yang berlebihan dan hanya 14% sahaja yang kehilangan berat badan dengan mengamalkan program diet ( Howell,2004). Oleh itu, BRFSS mencadangkan agar kesan ke atas permintaan pasaran terhadap produk kesihatan perlu dipandang dalam perspektif yang lebih luas oleh semua masyarakat termasuk mengamalkan pemakanan yang betul serta senaman yang bersesuaian.Dalam kajian ini saya mendapati bahawa kesedaran pengguna tentang kepentingan penjagaa kesihatan telah meningkatkan permintaan terhadap produk kesihatan disamping dapat mengembangkan lagi industri produk kesihatan.
The Impact of healthy lifestyles on the marketplace ( Kesan gaya hidup sihat terhadap pasaran)
Permintaan terhadap produk kesihatan memberi kesan yang besar kepada industri pengeluaran makanan serta pembuatan air botol. Menurut O'Leary,(2005) dalam industri pemakanan terdapat lima daripada tujuh kategori makanan hasil daripada perkembanganya pada tahun 2003 dan 2004. Selain itu kajian yang dilakukan oleh McArthur,(2005) mendapati bahawa daripada anggaran yang dijalankan, Amerika Syarikat mengamalkan meminum 22.6 gallons air botol dalam setiap tahun dan antara tahun 2002 serta 2004 terdapat328 keluaran baru untuk produk air botol diperkenalkan di pasaran. Permintaan terhadap produk kesihatan makanan ringan juga sangat menggalakkan seperti Pepsico yang mempunyai 50 % di dalam pasaran berbanding produk makanan baru yang lain ( Howell,2004). Apa yang dapat disimpulkan dalam kesan gaya hidup sihat ini terhadap pasaran adalah permintaan pengguna terhadap produk kesihatan meningkatkan lagi pengeluaran industri pengeluaran makanan serta pembuatan air botol. Selain itu, permintaan terhadap produk makanan lain juga mendapat sambutan pengguna dalam meningkatkan industri produk-produk berkaitan dengan pemakanan seperti nutritional supplement industry.
Hypotheses (Hipotesis)
Di dalam hipotesis ini terdapat tiga aspek utama yang dibingcangkan iaitu demografi, nilai dan psikologi. Melalui journal ini, pengkaji juga menjalankan kajian terhadap ketiga-tiga aspek bagi melihat dengan lebih mendalam berkaitan faktor-faktor yang mempunyai hubungan dengan ketiga-tiga aspek berkenaan. .
Kajian berkaitan dengan demografi, penyelidik telah mengkaji berkaitan jantina, umur, pendapatan dan pendidikan masyarakat. Kajian juga melihat bagaimana faktor jantina dalam mengekalkan cara hidup yang sihat. Menurut kajian oleh BRFSS, perempuan lebih menyukai mengamalkan diet berbanding lelaki yang lebih gemar bersukan. Tetapi, di dalam data yang diperolehi oleh BRFSS turut memaparkan peratus peningkatan orang lelaki mengalami lebihan berat badan dalam indeks BMI. Dalam kajian lain, mendapati perempuan mengekalkan kesihatan badan dengan mengamalkan diet kesihatan berbanding lelaki yang tidak gemar mengamalkan diet (Huston and Finke,2003). Dalam kajian ini hipotesis pertama yang dapat dibuat ialah:
H1: Perempuan lebih suka mengekalkan cara hidup sihat berbanding lelaki.
Selain itu, kajian juga dilakukan terhadap faktor umur dalam mengekalkan cara hidup yang sihat. Menurut BRFSS, mengekalkan cara hidup sihat akan menjadikan pengguna akan sentiasa berasa muda. Hal ini kerana, golongan muda lebih gemar melakukan senaman untuk menghilangkan masalah berat badan. Manakala bagi golongan tua, mereka lebih gemar mengamalkan pemakanan yang sihat seperti buah-buahan dan sayur-sayuran setiap hari. Selain melakukan senaman, golongan muda lebih suka mengamalkan diet dalam mengekalkan berat badan yang seimbang untuk menjaga kesihatan. Terdapat juga cadangan yang menyatakan bahawa golongan tua perlu mengekalkan cara hidup yang sihat yang berpanjangan. Keluaran terbaru majalah Prevention yang telah menjalankan tinjauan terdapat 58% kanak-kanak mencuba untuk mengambil diet kesihatan berbanding hanya 38% untuk kanak-kanak dalam lingkungan umur 18-37 tahun (Fetto,2003). Hipotesis yang dapat dibuat ialah:
H2: Umur memberi kesan yang positif dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Faktor pendapatan juga mempengaruhi cara hidup yang sihat termasuklah kekayaan dalam kehidupan seseorang. Kajian yang dilakukan oleh BRFSS juga, menyatakan bahawa golongan berpendapatan yang tinggi lebih suka melakukan senaman dalam menjaga kestabilan berat badan mereka. Hipotesis yang dapat dibuat dalam faktor ini ialah:
H3: Pendapatan juga memberi kesan positif dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Faktor pendidikan juga mempunyai hubungan dalam mengekalkan cara hidup sihat. Data yang diperolehi oleh BRFSS juga mencadangkan bahawa golongan yang mempunyai pendidikan lebih mementingkan cara hidup yang sihat. Bagi golongan berpendidikan tinggi lebih suka mengamalkan diet dan melakukan senaman mengikut masa yang bersesuaian. Menurut Nayga,(1997) menjumpai terdapat hubungan positif di antara pendidikan dengan mengamalkan pengambilan nutrisi manakala menurut Goldsmith et.al, (1995 )menyatakan terdapat hubungan yang negatif antara pendidikan dengan sikap mengamalkan pengambilan makanan ringan. Hipotesis yang dibuat bagi faktor ini ialah:
H4: Pendidikan memberi kesan positif dalam mengekalkan cara hidup sihat.
Bagi faktor nilai, Goldsmith et.al, (1995), mendefinisikanya sebagai mendalami perasaan tentang apa yang penting di dalam kehidupan. Nilai merupakan pemboleh ubah yang penting dalam memahami tingkah laku pengguna kerana pengguna akan memperolehi kepuasan terhadap penggunaan sesuatu produk serta menganggap mereka sebagai pasaran pilihan. LOV meletakkan terdapat sembilan nilai yang perlu diikuti mengikut herarki Maslow's. Antaranya ialah:
1) Suka-suka dan keseronokkan. (Fun and enjoyment)
2) Keselamatan dan kesejahteraan
3) Mewujudkan hubungan mesra dengan semua.
4) Pencapaian dan kejayaan.
5) Pencapaian hasrat diri sendiri
6) Manjaga maruah
7) Penghormatan
8) Kesoronakkan.
9) Semangat kekitaan
Bagaimana untuk mengukur harga diri bergantung kepada keadaan diri sendiri seseorang dalam kehidupan sehariannya dan bergantung kepada pilihan kehidupan dalam menentukan cara hidup. Kita mempercayai bahawa jika seseorang itu melebihkan keseronokkan tidak akan mementingkan cara hidup yang sihat kerana mereka lebih mementingkan kegiatan bersosial sahaja. Hipotesis yang dapat dibuat ialah:
H5: Kepentingan enjoy dan kegembiraan akan memberi kesan dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Selain itu terdapat tujuh lagi nilai yang lain yang dipercayai akan memberi kesan positif dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Kajian di dalam psikologi pula dilakukan dalam melihat pengekalan cara hidup yang sihat. Di dalam aspek demografi dan nilai mempercayai bahawa individu ini berbeza dalam sifat personaliti dan berbeza dalam cara hidup mereka. Satu hipotisis terhadap faktor (Internal) dalaman, mereka mengekalkan cara hidup yang sihat semenjak mereka merasakan bahawa kepentingan dan tanggungjawab terhadap penjagaan kesihatan diri sendiri. Mereka juga mengamalkan diet dan senaman dalam penjagaan kesihatan yang baik. Dahulunya, kajian hanya memaparkan terhadap (Internal) dalaman sahaja berbanding (External) luaran dalam mengekalkan diet yang sihat (AbuShabha and Achterberg,1997).
H14: Dalaman merupakan satu had yang terkawal untuk mengekalkan cara hidup yang sihat.
Pengurusan masa merupakan satu faktor pemikiran yang memberi kesan dalam mengekalkan cara hidup yang sihat. Menurut Sttutts, (2002), terdapat masayarakat tidak aktif dari segi fizikal dalam mengamalkan cara hidup yang sihat. Bagi mengekalkan cara hidup yang sihat juga, pengguna boleh menggunakan masa yang ada untuk melakukan aktiviti membeli-belah atau memasak. Cara ini juga membolehkan pengamalan diet secara sihat selain pengambilan produk kesihatan. Menurut Berry(2004) dan Mothersbaugh et.al. ( 1993) siapa yang mengalami masalah tekanan masa akan memberi kesan terhadap tabiat pemakanan dan kualiti diet mereka.
Selain itu, seseorang individu juga berbeza dari segi sifat dan perangai melalui dua pemboleh ubah. Pertama ialah bagaimana seseorang itu merangcang hari-harinya dengan pelbagai aktiviti serta kedua berdasarkan orentasi masa yang menunjukkan berapa lama masa yang di ambil untuk merangcang sesuatu perkara. Hipotesis yang dapat dibuat ialah:
H15: Perancangan berdasarkan orentasi masa akan memberi kesan yang positif dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Hubungan masa dengan sifat personaliti dalam penyelidikan dapat meningkatkan peranan dalam penjagaan kesihatan. Tekanan masa yang dialami seseorang juga akan menjejaskan komitmen seseorang itu dalam menitikberatkan penjagaan kesihatan diri sendiri. Selain itu, masalah stress juga perlu dilihat dalam potensi yang seterusnya. Dalam kajian yang dilakukan oleh Orsaga-Smith et.al,(2004); Atkinson,(2004) mendapati terdapat hubungan antara perasaan stess yang kritikal dan obesiti serta pengurangan nutrisi dan diabetis. Perasaan stress juga akan memberi kesan kepada terhadap tubuh badan serta ketagihan terhadap sesetengah jenis makanan yang tidak sihat seperti pengambilan gula dan garam. Hipotisis yang telah dibuat ialah:
H16: Sterss akan memberi kesan kurang baik dalam mengekalkan cara hidup yang sihat.
Measures ( Langkah-langkah)
Antara langkah-langkah yang telah dikaji berkaitan cara hidup yang sihat berdasarkan aspek-aspek demografi, nilai dan psikologi.
i) Cara hidup seseorang ditentukan terhadap respondan berdasarkan siri soalan mengenai diet dan amalan senaman yang dilakukan. Respondan juga akan menunjukkan berapa masa dalam setiap bulan mengambil makanan tertentu, minuman tertentu serta melakukan aktiviti senaman yang tertentu.
Respondan mengketegorikan tujuh kumpulan iaitu:
a) Memakan daging merah (sosej, steak dan buger)
b) Memakan daging putih ( ayam dan ikan)
c) Memakan buahan dan sayuran ( salad, brokoli, buah)
d) Minuman ringan ( Coke, pepsi dan Seven-Up).
e) Makanan ringan (Potato chips, dan corn chips).
f) Akohol (arak, wine dan tequila).
g) Aktiviti senaman ( berjogging, berenang dan senaman arobik).
ii) Mengkaji melalui demografi.
Dalam aspek demografi kajian dilakukan ke atas jantina di mana jantina dikelaskan kepada lelaki dan perempuan. Pendapatan pula diukur melalui dengan cara menanyakan soalan kepada respondan dengan menunjukan cukai keseluruhan setiap tahun bagi seseorang. Selain itu, tahap umur juga dikaji dengan mengemukakan soalan kepada respondan dengan menunjukkan berapa umur mereka semasa menyambut hari lahir. Bagi taraf pendidikan akan digunakan dengan mengemukakan soalan kepada respondan menunjukan taraf pendidikan yang diikuti oleh mereka.
iii) Mengkaji melalui nilai.
Nilai digunakan oleh Kahle's ( 1983) dalam skala LOV. Terdapat sembilan kadar yang penting seperti enjoy dan jenaka, keselamatan dan kesejahteraan, hubungan mesra dengan semua, pencapaian dan kejayaan, keyakinan diri, menjadi dihormati, mempunyai pancaindera, maruah dan keseronokan.
iv) Mengkaji melalui psikologi.
Had-had yang dikawal akan digunakan dalam lima item skala yang disahkan oleh Villani dan Wind (1975). Soalan juga akan dikemukakan kepada respondan bagi mengetahui sama ada mereka bersetuju dengan kenyatan yang di buat iaitu" I am the kind of person who plans life ahead rather than live life day to day". Menurut Reilly (1982) peningkatan akan memastikan penggunaan 13 item skala di dalam pembangunan. Manakala menurut Campbell et.al,(1976 )stress akan digunakan dalam indeks psikologi serta terdapat enam skala dan skor yang tertinggi dalam menunjukkan tahap level stress yang tinggi.
Kesimpulan
Melalui kajian ini,dapat disimpulkan bahawa bagi mengekalkan penjagaan cara hidup yang sihat pengambilan pemakanan seperti buah-buahan, sayur-sayuran dan senaman dapat memberi kesihatan yang baik. Pengambilan minuman berakohol akan memberi kesan yang tidak baik kepada pengguna. Selain itu, kajian ini juga mengkaji dari aspek demografi, nilai dan psikologi dalam melihat pengamalan cara hidup yang sihat. Di dalam demografi di kaji dalam aspek pembolehubah seperti jantina,umur,pendapatan dan pendidikan manakala nilai pula di kaji dari aspek keselamatan, kegembiraan, hubungan yang baik dengan orang lain,maruah, keyakinan diri, pencapaian dan kejayaan dan keseronokan. Bagi kriteria psikologi pula masa yang mempunyai hubungan dengan perubahan dan had kawalan dapat mengekalkan kesihatan tubuh badan. Selain daripada penggunaan produk kesihatan pengambilan makanan seimbang serta senaman juga dapat mengekalkan kesihatan badan seseorang. Menurut Prince,(2002), National Petroleum News,(2002),Levitt,(1997), menyatakan bahawa perkembangan industri untuk makanan tambahan akan memberi kejayaan kepada pengamalan diet bagi mengekalkan kesihatan badan.
Analisis Pendapat
Pada pendapat saya, journal ini hanya membingcangkan tentang tentang pengamalan cara hidup yang sihat dari aspek-aspek demografi, nilai dan psikologi sahaja. Selain itu, pengkaji juga menyatakan bahawa permintaan terhadap produk kesihatan mendapat sambutan daripada pengguna akibat kesedaran pengguna tentang kepentingan penjagaan kesihatan. Pengkaji juga menerangkan tentang penjagaan kesihatan dalam mewujudkan cara hidup yang sihat dengan mengkaji responden yang mengamalkan diet yang seimbang dan senaman selain pengambilan produk kesihatan. Journal ini hanya menekankan aspek-aspek berikut sahaja tanpa membingcangkan dari aspek-aspek lain yang mungkin boleh dikaji dalam mewujudkan cara hidup yang sihat. Selain menggunakan kaedah soal selidik pengkaji juga boleh menggunakan kaedah lain yang dapat menganalisis tentang penjagaan dan pengamalan cara hidup yang sihat. Walaubagaimanapun, journal ini dapat memberitahu pembaca tentang aspek-aspek yang selalunya digunakan oleh pengkaji untuk mendapatkan maklumat kerana sapek-aspek ini dapat membantu dalam mendapatkan data dengan lebih tepat.
Subscribe to:
Posts (Atom)
